Documento oficial
Termos de Uso, Privacidade e Autorização de Compartilhamento de Dados
Versão 1.0 · 11 de agosto de 2026
1. Identificação
| Marca / Plataforma | Remedinhos |
|---|---|
| Razão social | WIIP Consultoria e Serviços Administrativos Ltda. |
| CNPJ | 61.747.194/0001-88 |
| Inscrição municipal | 1.901.783-9 |
| Endereço | R. Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 |
| Site | www.remedinhos.com.br |
| Canal de privacidade | suporte.remedinhos@gmail.com |
O Remedinhos é uma marca e plataforma digital da WIIP Consultoria e Serviços Administrativos Ltda., não constituindo pessoa jurídica independente.
2. Aceite
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Remedinhos, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e concorda com suas condições.
O aceite dos Termos de Uso não substitui os consentimentos opcionais previstos neste documento. Quando um tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma separada e poderá ser recusado sem prejuízo do uso da plataforma.
3. O que é o Remedinhos
O Remedinhos é uma ferramenta tecnológica gratuita destinada a auxiliar tutores na organização de medicamentos, receitas, tratamentos, horários, lembretes, históricos e informações relacionadas aos cuidados de seus animais de estimação.
A decisão sobre diagnóstico, medicamento, dose, frequência, duração e demais aspectos do tratamento pertence ao tutor em conjunto com o médico-veterinário responsável, conforme a orientação profissional recebida.
4. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pelas informações que inserir ou enviar à plataforma e deverá conferir cuidadosamente receitas, medicamentos, doses, horários e demais informações antes da administração ao animal.
O usuário também é responsável por manter seus dados de acesso seguros, pelas configurações de seu dispositivo e por manter ativas as permissões necessárias para notificações.
O Remedinhos funciona como ferramenta auxiliar de organização e não garante que um lembrete será recebido, exibido, ouvido ou visualizado em determinado horário. A entrega depende de fatores fora do controle da plataforma, como conexão de internet, configurações do aparelho, economia de bateria, permissões do navegador e serviços de terceiros.
5. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a WIIP não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
- informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário;
- erro de interpretação, conferência ou utilização de receita pelo usuário;
- alteração, interrupção ou administração de medicamentos em desacordo com orientação veterinária;
- falha de internet, celular, computador, sistema operacional, notificações ou serviços de terceiros;
- configurações inadequadas realizadas pelo usuário;
- indisponibilidade temporária decorrente de manutenção, atualização, falhas técnicas ou eventos fora do controle razoável da WIIP;
- uso indevido, fraudulento ou ilícito da plataforma por terceiros ou pelo próprio usuário.
Nenhuma disposição deste Termo pretende excluir ou limitar responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.
6. Dados pessoais e informações dos pets
Para disponibilizar suas funcionalidades, o Remedinhos trata dados de cadastro e informações fornecidas pelo usuário sobre seus animais, medicamentos, tratamentos, horários, lembretes, histórico, receitas, exames, fotografias e documentos.
Informações relacionadas ao animal podem estar associadas a uma pessoa identificada ou identificável. Receitas e documentos também podem conter dados pessoais de tutores, veterinários, clínicas e outras pessoas. Quando isso ocorrer, tais informações serão tratadas de acordo com a legislação aplicável.
O usuário declara possuir legitimidade para enviar documentos, imagens e informações à plataforma.
6.1. Dados coletados
| Cadastro | Nome de usuário, e-mail (opcional), senha (armazenada de forma cifrada), telefone (opcional) |
|---|---|
| Do animal | Nome, espécie, raça, cor, gênero, data de nascimento, peso e histórico de pesagens, condições de saúde informadas, alimentação, foto |
| De tratamento | Medicamentos, doses, horários, registros de administração, observações clínicas, consultas, receitas e exames enviados |
| Técnicos | Endereço IP e navegador no momento do aceite destes Termos, identificador de assinatura de notificação por aparelho, registros de acesso |
6.2. Onde os dados ficam e quem os processa
A plataforma utiliza fornecedores especializados. Os principais, e o que cada um trata, estão abaixo. Parte deles está sediada fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados:
| Heroku / Salesforce | Hospedagem da aplicação e banco de dados. Servidores nos Estados Unidos. |
|---|---|
| Anthropic | Leitura automática da foto da receita. A imagem enviada pelo usuário é transmitida para processamento e devolvida em texto para conferência. Servidores nos Estados Unidos. Este tratamento ocorre apenas quando o usuário opta por fotografar a receita; o cadastro manual não o utiliza. |
| Cloudinary | Armazenamento dos exames enviados (PDF e imagens). Servidores no exterior. |
| Google (FCM) e Apple | Entrega das notificações de lembrete aos aparelhos. |
| Stripe | Processamento de contribuições voluntárias, quando houver. A WIIP não armazena dados de cartão. |
| Google (Gmail) | Envio de e-mails da plataforma, como recuperação de senha. |
A plataforma não utiliza ferramentas de analytics comportamental, pixels de rastreamento publicitário ou cookies de terceiros para publicidade. Os cookies utilizados são estritamente necessários ao funcionamento, como o de sessão de login.
6.3. Por quanto tempo
| Conta ativa | Enquanto a conta existir |
|---|---|
| Após pedido de exclusão | Eliminação em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses legais de conservação |
| Registro de aceite destes Termos | Conservado enquanto necessário ao exercício regular de direitos |
| Links de relatório para veterinário | Expiram conforme a validade escolhida pelo tutor (7, 30 ou 90 dias) e podem ser revogados a qualquer momento |
| Registros de acesso | Conforme prazo do Marco Civil da Internet |
7. Autorização de compartilhamento com parceiros
Autorizado o compartilhamento, ele poderá ocorrer, conforme a necessidade da finalidade, com categorias de parceiros como empresas do segmento pet, fornecedores de produtos e serviços destinados a animais e seus tutores, patrocinadores e apoiadores do projeto e outros parceiros comerciais ou institucionais relacionados às finalidades informadas.
O compartilhamento observará os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança. Não serão compartilhadas senhas, credenciais de acesso ou dados que não sejam necessários à finalidade correspondente.
7.1. Compartilhamento de forma anonimizada
A forma preferencial de compartilhamento com parceiros é a anonimizada ou agregada: informações que não permitem identificar o tutor nem o animal, como número de tutores por cidade, distribuição de espécies e portes, ou frequência de uso de funcionalidades.
Quando a finalidade exigir dado identificável, aplica-se o consentimento específico desta seção, que pode ser recusado ou revogado.
7.2. Níveis de dados
| Cadastrais | Nome de usuário, cidade, e-mail — compartilháveis conforme a finalidade |
|---|---|
| De utilização e interesse | Espécie do pet, porte, fase, preferências e uso da plataforma — compartilháveis conforme a finalidade, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada |
| Clínicos e documentais | Receitas, prescrições, exames, observações clínicas e histórico de administração não são disponibilizados a parceiros para finalidade comercial, integralmente ou não |
Caso uma finalidade específica exija consentimento adicional ou outra base legal, serão observados os requisitos legais correspondentes.
7.3. Diretório de clínicas veterinárias
A plataforma mantém um diretório de clínicas veterinárias, formado a partir dos cadastros feitos pelos próprios tutores e visível a todos os usuários logados.
Aparecem no diretório apenas informações públicas do estabelecimento: nome, endereço, bairro, cidade, telefone e se atende 24 horas. Não aparecem as anotações particulares do tutor, o nome do veterinário, o CRMV, nem qualquer identificação de quem cadastrou a clínica.
O tutor pode retirar uma clínica do diretório a qualquer momento, ao editá-la na plataforma. O diretório é informativo e não constitui indicação, recomendação, credenciamento ou avaliação de qualidade pelo Remedinhos.
8. Comunicação, publicidade e sustentabilidade
O Remedinhos é disponibilizado gratuitamente e poderá ser mantido por patrocinadores, apoiadores, parcerias comerciais, contribuições voluntárias ou outras formas lícitas de monetização.
O usuário poderá receber comunicações relacionadas ao funcionamento da plataforma, como lembretes e avisos de conta. Comunicações promocionais serão tratadas conforme a legislação aplicável e poderão ser recusadas ou canceladas pelo usuário.
O apoio financeiro ao projeto, quando disponibilizado, é voluntário e não constitui investimento, participação societária, aquisição de direitos sobre a plataforma ou garantia de qualquer resultado veterinário.
9. Proteção e segurança dos dados
A WIIP adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com os riscos envolvidos, incluindo transmissão cifrada (HTTPS), senhas armazenadas com algoritmo de hash, limite de tentativas de acesso, isolamento entre contas e links de relatório com token aleatório, validade limitada e revogação pelo tutor.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o usuário poderá exercer seus direitos, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável, portabilidade e eliminação nos casos previstos em lei.
Canal de privacidade: suporte.remedinhos@gmail.com — respondemos em até 15 dias.
11. Revogação do consentimento
Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o usuário poderá revogá-lo gratuitamente pelo Perfil, na própria plataforma, ou pelo canal de privacidade.
A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima e poderá não resultar na eliminação de informações que devam ser mantidas por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.
12. Propriedade intelectual
A marca Remedinhos, o software, código-fonte, arquitetura, banco de dados estruturado, layout, design, textos, elementos gráficos, funcionalidades e demais elementos da plataforma são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à WIIP ou aos respectivos titulares. O uso da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual.
As informações inseridas pelo usuário continuam pertencendo a ele.
13. Disponibilidade, alterações e encerramento
A WIIP poderá atualizar, modificar, suspender ou encerrar funcionalidades da plataforma por razões técnicas, comerciais, legais ou operacionais, buscando comunicar alterações relevantes de maneira razoável.
O usuário poderá deixar de utilizar a plataforma e solicitar a exclusão de sua conta pelo canal de privacidade. Dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando cabível, mas poderão ser conservados quando houver fundamento legal para sua retenção.
14. Menores de idade
O cadastro no Remedinhos é destinado a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará o melhor interesse e as regras específicas da LGPD.
Caso identifiquemos conta criada por menor de idade sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, a conta poderá ser encerrada e os dados eliminados.
15. Lei aplicável e foro
Este Termo será regido pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, respeitadas as regras de proteção ao consumidor e demais normas de competência aplicáveis.
16. Aceites registrados na plataforma
No cadastro, são apresentados dois aceites separados, nenhum pré-selecionado:
- Obrigatório — Li e aceito os Termos de Uso e estou ciente da Política de Privacidade do Remedinhos.
- Opcional — Autorizo o tratamento e o compartilhamento dos meus dados com parceiros do Remedinhos para as finalidades descritas neste Termo.
A plataforma registra a versão do documento, a data e a hora da manifestação, o endereço IP e o navegador utilizados, como evidência do consentimento.
17. Histórico de versões
| Versão | Data | Descrição |
|---|---|---|
| 1.0 | 11/08/2026 | Primeira versão, com proteção contratual, LGPD e autorização específica para compartilhamento. |
Remedinhos é marca da WIIP Consultoria e Serviços Administrativos Ltda. · CNPJ 61.747.194/0001-88